ສູນໂທຫາສອງປະເພດແມ່ນຫຍັງ?

ສອງ​ປະ​ເພດ​ຂອງ​ສູນ​ໂທ​ແມ່ນສູນໂທເຂົ້າ ແລະສູນໂທອອກ.

ສູນການໂທເຂົ້າໄດ້ຮັບສາຍໂທເຂົ້າຈາກລູກຄ້າທີ່ຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອ, ການຊ່ວຍເຫຼືອ, ຫຼືຂໍ້ມູນ. ປົກກະຕິແລ້ວພວກມັນຖືກໃຊ້ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ, ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ຫຼືຫນ້າທີ່ helpdesk. ຕົວແທນໃນສູນໂທຂາເຂົ້າໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເພື່ອຈັດການກັບການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າ, ແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂ. ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະກວມເອົາຫົວຂໍ້ທີ່ກວ້າງຂວາງ, ຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ງ່າຍດາຍຫຼາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ເທັດຈິງແລະຕົວເລກ, ໂດຍຜ່ານການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍ.

ສູນການໂທສາມາດສ້າງຕັ້ງບໍລິການຕິດຕາມຊຸດ. ບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈໍານວນຫຼາຍໃຫ້ບໍລິການສູນການໂທເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສອບຖາມກ່ຽວກັບສະຖານະພາບແລະສະຖານທີ່ຂອງແພັກເກັດຂອງພວກເຂົາທາງໂທລະສັບ. ຜູ້ຕາງຫນ້າສູນໂທສາມາດນໍາໃຊ້ລະບົບຂອງບໍລິສັດ courier ເພື່ອຊອກຫາສະຖານທີ່ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງແລະສະຖານະຂອງແພັກເກັດແລະໃຫ້ລູກຄ້າມີຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບຊຸດຂອງພວກເຂົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຕາງຫນ້າສູນໂທສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດສົ່ງ, ເຊັ່ນການປ່ຽນທີ່ຢູ່ການຈັດສົ່ງຫຼືກໍານົດເວລາການຈັດສົ່ງຄືນໃຫມ່. ໂດຍການສ້າງຕັ້ງບໍລິການຕິດຕາມຊຸດ, ສູນການໂທສາມາດປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນແລະການບໍລິການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ອົງການຈັດຕັ້ງທາງດ້ານການເງິນສ່ວນໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນສະຫນອງ aສູນ​ໂທ​ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຈ່າຍໃບບິນຄ່າອອນໄລນ໌ຫຼືເງິນທີ່ຈະໂອນລະຫວ່າງບັນຊີ. ບໍລິສັດປະກັນໄພຫຼືການລົງທຶນມີທຸລະກໍາທີ່ສັບສົນຫຼາຍທີ່ຈະດໍາເນີນການ.