ຄວາມສໍາຄັນຂອງການໂທຫາສູນສໍາລັບສູນໃນການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ

2. ການປະຕິບັດງານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ
ດ້ວຍຫູຟັງ, ຕົວແທນສາມາດເຮັດໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຢ່າງ. ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ປັບປຸງບັນທຶກບັນທຶກ, ຫຼືນໍາທາງ Systems ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາການສົນທະນາ. ຄວາມສາມາດທີ່ບໍ່ມີມືນີ້ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຜົນຜະລິດ.

3. ຄວາມສະບາຍເປັນເວລາຫລາຍຊົ່ວໂມງ
ຕົວແທນສູນກາງໂທມັກຈະໃຊ້ເວລາໃນການໂທ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມສະດວກສະບາຍເປັນບູລິມະສິດ. ຫູຟັງທີ່ທັນສະໄຫມແມ່ນຖືກອອກແບບໃຫ້ຖືກຕ້ອງກັບຜ້າປູຫູ padded ແລະຜ້າພັນສາມາດປັບໄດ້ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເມື່ອຍລ້າໃນໄລຍະການນໍາໃຊ້.

4. ເຕັກໂນໂລຢີການຍົກເລີກສິ່ງລົບກວນ
ໃນສູນການໂທທີ່ມີທຸລະກິດ, ສິ່ງລົບກວນພື້ນຫລັງສາມາດເປັນສິ່ງລົບກວນ. ຫູຟັງທີ່ຍົກເລີກສິ່ງລົບກວນທີ່ສະກັດກັ້ນສຽງທີ່ມີອາກາດລ້ອມຮອບ, ຊ່ວຍໃຫ້ຕົວແທນສຸມໃສ່ການສົນທະນາແລະຈັດສົ່ງການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ.

.. ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
ການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງແລະການຈັດການກັບການໂທທີ່ມີປະສິດຕິພາບນໍາໄປສູ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກ. ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກັບຄືນມາແລະແນະນໍາໃຫ້ບໍລິສັດກັບຄົນອື່ນ.

.. ຄວາມທົນທານແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື
ແຜ່ນຮອງການໂທຫາສູນຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຕ້ານທານກັບການນໍາໃຊ້ປະຈໍາວັນຢ່າງຫນັກ. ການກໍ່ສ້າງທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງພວກມັນມີອາຍຸຍືນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການໃນການທົດແທນເລື້ອຍໆແລະປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໄລຍະຍາວ.

.. ຕົວເລືອກໄຮ້ສາຍສໍາລັບຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ
ຫູຟັງໄຮ້ສາຍໃຫ້ຕົວແທນກັບສິດເສລີພາບໃນການຍ້າຍອ້ອມ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງຊັບພະຍາກອນຫຼືການຮ່ວມມືກັບເພື່ອນຮ່ວມງານໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖືກຈັບຢູ່ໂຕະ.

8. ການເຊື່ອມໂຍງກັບຊອບແວສູນໂທ
ຫູຟັງຫຼາຍຊະນິດແມ່ນເຂົ້າກັນໄດ້ກັບຊອບແວ Call Center, ເຮັດໃຫ້ຄຸນລັກສະນະຄ້າຍຄືກັບການບັນທຶກການໂທ, ແລະຄວບຄຸມປະລິມານໂດຍກົງຈາກຫູຟັງ.

ໃນການສະຫລຸບ, ສູນກາງສູນສໍາລັບສູນການໂທແມ່ນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ສິ້ນຂອງອຸປະກອນ; ພວກເຂົາເປັນການລົງທືນທີ່ສໍາຄັນໃນການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ, ປະສິດທິພາບຕົວແທນ, ແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈໃນບ່ອນເຮັດວຽກໂດຍລວມ. ໂດຍການເລືອກຫູຟັງທີ່ເຫມາະສົມ, ສູນໂທສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີຜົນຜະລິດແລະມີຄວາມສຸກສໍາລັບພະນັກງານແລະລູກຄ້າ.