ທ່າອ່ຽງການພັດທະນາໃນອະນາຄົດຂອງສູນໂທ

ຫຼັງຈາກຫລາຍປີທີ່ພັດທະນາ, ໄດ້ສູນໂທຄ່ອຍໆຄ່ອຍໆກາຍເປັນການເຊື່ອມໂຍງລະຫວ່າງວິສາຫະກິດແລະລູກຄ້າ, ແລະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການປັບປຸງຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າແລະຈັດການຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນ Internet Internet Age, ມູນຄ່າຂອງສູນໂທບໍ່ໄດ້ຖືກແຕະຕ້ອງຢ່າງເຕັມທີ່, ແລະມັນກໍ່ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງຈາກສູນກໍາໄລ.

ສໍາລັບສູນໂທ, ຫຼາຍຄົນບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍ, ແມ່ນລະບົບການບໍລິການທີ່ສົມບູນແບບທີ່ວິສາຫະກິດໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີສື່ສານທີ່ທັນສະໄຫມເພື່ອພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ວິສາຫະກິດໄດ້ຕັ້ງສູນໂທເພື່ອໃຫ້ມີຄຸນນະພາບສູງ, ມີປະສິດທິພາບສູງແລະການບໍລິການທັງຫມົດຕະຫຼອດ, ເພື່ອໃຫ້ບັນລຸເປົ້າຫມາຍໃນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະກໍາໄລສູງສຸດ.

ມື້ນີ້ສູນໂທບໍ່ຈໍາກັດການບໍລິການແບບ telemarketing ອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ໄດ້ພັດທະນາເປັນສູນຕິດຕໍ່ລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ. ບໍ່ພຽງແຕ່ເທົ່ານັ້ນ, ໃນແງ່ຂອງເຕັກໂນໂລຢີ, ສູນໂທຍັງໄດ້ຜ່ານການປະດິດສ້າງໃຫມ່ 5 ລຸ້ນ, ແລະສູນການສົ່ງສິນຄ້າ 5 ລຸ້ນທີ່ສູງສຸດແມ່ນຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການສົ່ງເສີມ.

ລຸ້ນທໍາອິດຂອງເຕັກໂນໂລຢີສູນໂທຫາແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ, ເກືອບທຽບເທົ່າກັບໂທລະສັບສາຍດ່ວນ, ເຊິ່ງມີລັກສະນະໂດຍລາຄາແພງ, ການລົງທືນຂະຫນາດນ້ອຍ, ຫນ້າທີ່ດຽວ, ອັດຕະໂນມັດໃນລະດັບຕໍ່າ, ແລະສາມາດສະຫນອງການບໍລິການຄູ່ມືເທົ່ານັ້ນ.

ເຖິງສູນການໂທທີ່ສອງ, ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຄອມພິວເຕີ້ຫຼາຍ, ເຊັ່ນ: ການແບ່ງປັນຖານຂໍ້ມູນ, ສຽງຕອບໂດຍອັດຕະໂນມັດແລະອື່ນໆ, ພ້ອມດ້ວຍໂປແກຼມ Hardware ແລະໂປແກຼມພິເສດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂໍ້ເສຍປຽບແມ່ນຄວາມຍືດຫຍຸ່ນບໍ່ດີ, ການຍົກລະດັບທີ່ບໍ່ປ່ຽນແປງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນສູງ, ແລະຄອມພິວເຕີຍັງມີຄວາມເປັນເອກະລາດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ຄຸນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງສູນການໂທລຸ້ນທີສາມແມ່ນການແນະນໍາກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ CTI, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງມັນ. ເທັກໂນໂລຢີ CTI ສ້າງຂົວຂ້າມທາງໂທລະຄົມມະນາຄົມແລະເຮັດໃຫ້ທັງສອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານສາມາດສະແດງໄດ້ຢ່າງເປັນເອກະພາບໃນລະບົບ, ປະສິດທິພາບດ້ານການບໍລິການ.

ສູນການໂທລຸ້ນສີ່ລຸ້ນແມ່ນສູນກາງທີ່ອີງໃສ່ Softswitch ທີ່ກະແສຄວບຄຸມແລະກະແສໄຟຟ້າທີ່ແຍກດ້ວຍ. ເມື່ອປຽບທຽບກັບສາມລຸ້ນທີ່ຜ່ານມາ, ການນໍາໃຊ້ຮາດແວຂອງສູນການໂທຂອງສູນກາງແມ່ນໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເຮັດວຽກແລະການບໍາລຸງຮັກສາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ສູນການໂທລຸ້ນທີ 5, ເຊິ່ງປະຈຸບັນຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການສົ່ງເສີມ, ແມ່ນສູນສ້າງສຽງທີ່ສ້າງດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີການສື່ສານ IP ແລະສຽງ ip ເປັນເຕັກໂນໂລຢີການນໍາໃຊ້ຕົ້ນຕໍ. ໂດຍຜ່ານການແນະນໍາເຕັກໂນໂລຢີການເຂົ້າເຖິງ IP, ບໍ່ມີອຸດົມສົມບູນ, ບໍ່ຈໍາກັດອີກຕໍ່ໄປໃນຮູບແບບໂທລະສັບ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນແລະການເຮັດວຽກ. ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງ, ແນ່ນອນ, ແມ່ນການລວມສຽງຂອງສຽງແລະຂໍ້ມູນ.

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີທາງອິນເຕີເນັດ, ຄວາມສະຫຼາດໃນການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງໄວວາ, ສໍາລັບສູນກາງການຈິນຕະນາການ, ມູນຄ່າຂອງສູນໂທທີ່ຈະຄົ້ນຫາຕື່ມອີກ. ມັນສາມາດຄາດເດົາໄດ້ວ່າໃນອະນາຄົດ, ສູນໂທພັດທະນາໄປສູ່ການອັດຕະໂນມັດແລະ Virtualization Systems, ແລະມີອິດທິພົນໃນກິດຈະກໍາທີ່ເພີ່ມຂື້ນເລື້ອຍໆ.

ສູນການໂທແມ່ນແນວໂນ້ມການພັດທະນາໃນອະນາຄົດ, ສຽງດັງທີ່ຍົກເລີກແມ່ນການຍົກເລີກສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ມີສຽງດັງ, ພວກເຮົາໄດ້ເປີດຕົວສູນໂທທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫູຟັງ, C25DM, ການຍົກເລີກສິ່ງລົບກວນທີ່ມີສຽງລົບກວນໂມຕ້າ, ກັ່ນຕອງສຽງ 99%.